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Société Confidentielle · Tourisme / Hôtellerie / Services
Chargé(e) de Réservation & Support Clientèle – Dely Brahim, Alger
📍 Dely Brahim, AlgerFull-timeSur site📅 3 juin 2026
Description du poste
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réservation & Support Clientèle pour rejoindre notre équipe basée à Dely Brahim, Alger. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, organisée et dotée d’un excellent sens du service client. Vous serez au cœur de notre opération, en assurant la gestion efficace des réservations tout en offrant un support client de qualité supérieure.
Vos missions principales incluront la prise en charge des demandes de réservation par téléphone, email et canaux digitaux, la vérification de la disponibilité des services, la saisie précise des données dans notre système de gestion, ainsi que le traitement des modifications et annulations. Vous devrez également répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes rapidement et avec professionnalisme, et garantir une expérience utilisateur fluide et satisfaisante.
En tant que premier point de contact avec nos clients, vous incarnerez les valeurs de l’entreprise : écoute active, réactivité, courtoisie et rigueur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer la cohérence des informations transmises et optimiser la satisfaction client.
Le profil recherché : titulaire d’un diplôme en gestion, commerce, tourisme ou domaine équivalent, vous disposez d’une première expérience réussie dans un poste similaire (réservation, accueil, service client). Maîtrise obligatoire du français et de l’arabe ; la connaissance de l’anglais est un atout majeur. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement un logiciel de réservation ou CRM. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, votre résistance au stress et votre esprit d’équipe feront la différence.
Ce poste offre une opportunité d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance, dans un environnement professionnel stimulant. Le contrat proposé est un CDI avec une rémunération attractive selon profil, accompagnée d’avantages sociaux conformes à la législation algérienne.
Processus de recrutement : les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV actualisé accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse email indiquée. Les dossiers retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel à Dely Brahim. Date limite de candidature : 28 février 2026.
Rejoignez une équipe passionnée où votre contribution aura un impact direct sur la qualité de notre service et la fidélisation de notre clientèle.
Vos missions principales incluront la prise en charge des demandes de réservation par téléphone, email et canaux digitaux, la vérification de la disponibilité des services, la saisie précise des données dans notre système de gestion, ainsi que le traitement des modifications et annulations. Vous devrez également répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes rapidement et avec professionnalisme, et garantir une expérience utilisateur fluide et satisfaisante.
En tant que premier point de contact avec nos clients, vous incarnerez les valeurs de l’entreprise : écoute active, réactivité, courtoisie et rigueur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer la cohérence des informations transmises et optimiser la satisfaction client.
Le profil recherché : titulaire d’un diplôme en gestion, commerce, tourisme ou domaine équivalent, vous disposez d’une première expérience réussie dans un poste similaire (réservation, accueil, service client). Maîtrise obligatoire du français et de l’arabe ; la connaissance de l’anglais est un atout majeur. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement un logiciel de réservation ou CRM. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, votre résistance au stress et votre esprit d’équipe feront la différence.
Ce poste offre une opportunité d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance, dans un environnement professionnel stimulant. Le contrat proposé est un CDI avec une rémunération attractive selon profil, accompagnée d’avantages sociaux conformes à la législation algérienne.
Processus de recrutement : les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV actualisé accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse email indiquée. Les dossiers retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel à Dely Brahim. Date limite de candidature : 28 février 2026.
Rejoignez une équipe passionnée où votre contribution aura un impact direct sur la qualité de notre service et la fidélisation de notre clientèle.
Compétences requises
Gestion des réservationsSupport client multicanalMaîtrise des outils CRMSaisie de données préciseCommunication téléphonique et écriteRésolution de problèmes clientsTravail en équipeGestion du stressConnaissance des logiciels de réservationService client de qualité
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Détails du poste
- TypeFull-time
- Lieu de travailSur site
- ExpérienceJunior à Intermédiaire
- FormationBac+2 minimum (Gestion, Commerce, Tourisme ou équivalent)
- Publiée le3 juin 2026
Entreprise
S
Société Confidentielle