Recrutement Spécialiste Succès Marchands à Alger (Alger)

Présentation de l'entreprise

GO, anciennement connue sous le nom de Goubba Solutions, est une entreprise algérienne en pleine croissance spécialisée dans les solutions numériques et les services marchands. Implantée à Hydra, dans la wilaya d'Alger, l'entreprise accompagne les commerçants et les professionnels dans leur transformation digitale en leur proposant des outils innovants pour développer leur activité. Grâce à une équipe jeune, dynamique et passionnée, GO s'est imposée comme un acteur clé du marché algérien en matière de solutions de paiement et de gestion commerciale.

Description du poste

Dans le cadre de son développement continu, GO lance un recrutement pour le poste de Spécialiste Succès Marchands. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation des commerçants partenaires. Le ou la candidat(e) retenue sera le principal interlocuteur des marchands, assurant un accompagnement personnalisé depuis l'intégration jusqu'à l'optimisation de l'utilisation des solutions proposées par l'entreprise.

Votre rôle au quotidien

En tant que Spécialiste Succès Marchands, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi régulier des commerçants partenaires afin de maximiser leur satisfaction et leur engagement envers les solutions GO. Vous travaillerez depuis le siège de l'entreprise situé à Hydra, Alger, avec des déplacements occasionnels sur le terrain selon les besoins opérationnels. Votre mission consistera à comprendre les besoins spécifiques de chaque marchand, à proposer des solutions adaptées et à veiller à ce que chaque partenaire tire pleinement profit des outils mis à sa disposition.

Missions principales

- Assurer l'intégration et l'onboarding des nouveaux marchands partenaires
- Effectuer un suivi régulier par téléphone et via WhatsApp pour accompagner les commerçants
- Identifier les besoins et les problématiques de chaque marchand afin de proposer des solutions adaptées
- Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction des partenaires
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour résoudre les problèmes rencontrés par les marchands
- Organiser des visites ponctuelles sur le terrain pour renforcer la relation avec les partenaires clés
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'accompagnement et de support
- Préparer des rapports d'activité et des bilans réguliers sur l'état du portefeuille marchands
- Participer aux réunions d'équipe et partager les retours d'expérience terrain

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 dans toute discipline. Une expérience professionnelle d'une à deux années dans un domaine lié à la relation client est indispensable. Les profils ayant évolué dans la vente, la gestion de comptes, le succès client, la communication interentreprises ou le secteur des biens de consommation courante seront particulièrement appréciés.

Compétences techniques

- Maîtrise de la communication téléphonique professionnelle
- Utilisation avancée de WhatsApp à des fins professionnelles
- Connaissance des outils de gestion de la relation client
- Capacité à analyser des données de performance commerciale
- Maîtrise des outils bureautiques courants

Qualifications

- Diplôme Bac+3 minimum dans toute spécialité
- Expérience de 1 à 2 ans en relation client, gestion de comptes ou développement commercial
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Maîtrise parfaite de la langue algérienne dialectale
- Maîtrise de la langue française
- La maîtrise de l'arabe classique constitue un atout supplémentaire

Conditions de travail

- Lieu de travail principal : siège de l'entreprise à Hydra, Alger
- Déplacements occasionnels sur le terrain selon les besoins
- Horaires de bureau standards
- Environnement professionnel stimulant et en constante évolution

Avantages proposés

- Salaire attractif et compétitif
- Avantages sociaux et primes de performance
- Bonus basés sur les résultats individuels et collectifs
- Intégration au sein d'une équipe jeune et ambitieuse
- Environnement de travail en forte croissance
- Possibilités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise
- Formation continue et développement des compétences

Processus de recrutement

Les candidats intéressés par cette opportunité de recrutement sont invités à envoyer leur curriculum vitae détaillé à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Les dossiers seront examinés avec attention et les profils retenus seront contactés pour un entretien. Nous encourageons toutes les personnes correspondant au profil décrit à postuler, car GO valorise la diversité et l'engagement au sein de ses équipes.

Informations complémentaires

Ce poste représente une excellente opportunité pour toute personne souhaitant évoluer dans un secteur en pleine expansion en Algérie. Le recrutement d'un Spécialiste Succès Marchands s'inscrit dans la stratégie de développement de GO, qui vise à renforcer la qualité de son accompagnement client et à consolider sa position de leader sur le marché des solutions numériques pour commerçants.