Recrutement Responsable de Garantie à Oran (Oran)

Importante entreprise spécialisée dans le secteur automobile, située à Oran, lance une campagne de recrutement pour pourvoir plusieurs postes stratégiques au sein de son organisation. Dans le cadre de son développement continu et de son engagement envers l'excellence du service après-vente, cette société recherche un(e) Responsable de garantie hautement qualifié(e) pour rejoindre son équipe dynamique et professionnelle.

Présentation de l'entreprise

SALAH BOUTLALAH est une entreprise reconnue dans le domaine automobile à Oran. Forte de son expertise et de sa réputation sur le marché local, elle s'appuie sur une équipe de professionnels dévoués pour offrir des services de qualité supérieure à sa clientèle. L'entreprise accorde une importance particulière à la satisfaction client et à la rigueur dans la gestion des processus liés à la garantie et au service après-vente.

Description du poste

Le ou la Responsable de garantie jouera un rôle central dans la gestion et le suivi des dossiers de garantie véhicules. Ce poste requiert une connaissance approfondie des procédures de garantie constructeur, des normes en vigueur dans l'industrie automobile ainsi qu'une capacité avérée à coordonner les différents intervenants internes et externes. Le titulaire de ce poste sera le garant du respect des délais de traitement et de la conformité des dossiers soumis aux constructeurs et aux assureurs.

Vos responsabilités

- Gérer et traiter l'ensemble des dossiers de garantie véhicules dans le respect des procédures constructeur.
- Assurer le suivi administratif et technique des réclamations liées à la garantie.
- Constituer et vérifier les dossiers de garantie avant leur soumission aux constructeurs.
- Coordonner avec les équipes atelier pour obtenir les informations techniques nécessaires au traitement des dossiers.
- Négocier avec les représentants des constructeurs pour l'acceptation ou le refus des demandes de garantie.
- Veiller au respect des délais de traitement imposés par les constructeurs et les partenaires.
- Réaliser un reporting régulier sur l'état des dossiers de garantie et les montants remboursés.
- Assurer la veille réglementaire et technique relative aux conditions de garantie.
- Former et accompagner les équipes sur les évolutions des procédures de garantie.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de garantie pour optimiser les taux de remboursement.

Profil recherché

Le candidat ou la candidate idéale doit posséder une solide expérience dans le domaine automobile, plus particulièrement dans la gestion de garantie ou le service après-vente. Une connaissance approfondie des marques automobiles et de leurs politiques de garantie constitue un atout majeur.

Qualifications

- Diplôme obligatoire en mécanique automobile, maintenance automobile ou équivalent.
- Expérience exigée d'au minimum trois ans dans un poste similaire au sein d'un concessionnaire ou d'un garage agréé.
- Maîtrise des procédures de garantie des principaux constructeurs automobiles.
- Connaissance des systèmes de diagnostic automobile et des logiciels de gestion de garantie.
- Résidence à Oran obligatoire.

Compétences techniques

- Maîtrise des logiciels de gestion de concession automobile.
- Connaissance des normes et réglementations liées à la garantie automobile.
- Capacité à analyser les rapports techniques et les diagnostics véhicules.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel pour le reporting.
- Connaissance des systèmes de gestion de la relation client dans le secteur automobile.

Conditions de travail

- Poste basé à Oran, au sein des locaux de l'entreprise.
- Environnement professionnel structuré et exigeant.
- Collaboration étroite avec les équipes atelier, les commerciaux et les constructeurs.
- Horaires de travail adaptés à l'activité du service après-vente.

Avantages proposés

- Intégration au sein d'une entreprise automobile de référence à Oran.
- Environnement de travail stimulant et professionnel.
- Possibilité d'évolution au sein de la structure.
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Accès à une formation continue sur les évolutions techniques et réglementaires du secteur.

Processus de recrutement

Les candidats intéressés par cette opportunité de recrutement sont invités à envoyer leur curriculum vitae détaillé accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse email suivante : [email protected]. Les dossiers seront examinés avec attention et les candidats retenus seront contactés pour un entretien. Seules les candidatures répondant aux conditions mentionnées ci-dessus seront prises en considération.

Informations complémentaires

Cette offre de recrutement s'adresse exclusivement aux professionnels résidant à Oran et disposant d'une expérience confirmée dans le secteur automobile. L'entreprise SALAH BOUTLALAH s'engage à offrir un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et à la valorisation des compétences de ses collaborateurs.