Hiring Auszubildender Bankkaufmann (m/w/d) in Frankfurt am Main

Die Deutsche Bank AG ist eines der größten internationalen Finanzinstitute mit Präsenz in mehr als 60 Ländern und Hauptsitz in Frankfurt am Main. Seit mehr als 150 Jahren bildet das Unternehmen junge Fachkräfte im Bankbereich aus und verbindet dabei praxisnahe Tätigkeit mit theoretischer Wissensvermittlung in der Berufsschule. Derzeit suchen wir für unsere Standorte in Frankfurt am Main, Berlin und München Auszubildende zum Bankkaufmann (m/w/d) für die Jahrgänge 2025 und 2026, auch ohne vorherige Berufserfahrung im Finanzsektor.

### Rolle und Aufgabenbereich
Die dreijährige Ausbildung nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) bietet Ihnen umfassende Einblicke in alle Kerntätigkeiten einer modernen Universalbank. Sie durchlaufen mehrere Abteilungen, darunter Kundenservice, Zahlungsverkehr, Kreditprüfung und Compliance, und werden von einem persönlichen Tutor während der gesamten Ausbildungszeit begleitet. Ihre konkreten, messbaren Aufgaben umfassen:
1. Unterstützung der Kundenserviceteams bei der Bearbeitung von Anträgen für Privat- und Firmenkonten, Prüfung von Identifikationsdokumenten und Einkommensnachweisen gemäß KYC-Richtlinien (Know Your Customer) und Anti-Geldwäschevorschriften, mit einer Bearbeitungszeit von maximal 2 Arbeitstagen pro Antrag.
2. Durchführung von nationalen und internationalen Zahlungsverkehrsoperationen, Prüfung von SEPA-Überweisungen und grenzüberschreitenden Transaktionen, Behebung von Diskrepanzen innerhalb von 24 Stunden gemäß den internen SLA-Vorgaben.
3. Mitwirkung an der Erstellung von monatlichen Finanzberichten für KMU-Kunden, Extraktion und Analyse von Transaktionsdaten mit Excel und SAP FI, Vorstellung der Ergebnisse an die Kundenbetreuer in wöchentlichen Kundengesprächen.
4. Unterstützung des Compliance-Teams bei der Prüfung von Kreditanträgen für Privatkunden, Sammlung der erforderlichen Nachweise, Eingabe der Daten in das interne Risikomanagementsystem, Einhaltung der Bearbeitungsfrist von 3 Arbeitstagen pro Antrag.
5. Beratung von Kunden zu Basisbankprodukten (Sparkonten, Kreditkarten, Konsumentenkredite) unter Aufsicht von Senior-Beratern, Erreichung einer Kundenzufriedenheitsbewertung von mindestens 4,2 von 5 Punkten in quartalsweisen Umfragen.
6. Pflege der Kundendatenbank im CRM-System Salesforce, Eingabe von Kundeninteraktionen und spezifischen Anfragen, Gewährleistung einer Datenqualität von 98% bei monatlichen Qualitätsprüfungen.
7. Mitwirkung an internen Projekten zur Optimierung von Kundenserviceprozessen, Analyse von Anfragevolumen, Erarbeitung von Vorschlägen zur Reduzierung der Bearbeitungszeit um 10% innerhalb von 6 Monaten.
8. Erstellung von internen Dokumentationen für neue Kreditbearbeitungsprozesse, Aktualisierung von Benutzerhandbüchern für First-Line-Teams, Validierung der Dokumente durch Abteilungsleiter vor der Veröffentlichung.

### Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur
Bei der Deutschen Bank wird Ausbildung als langfristige Investition in junge Talente verstanden. Sie arbeiten in modernen Büros in zentraler Lage der Finanzzentren, mit Zugang zu Coworking-Bereichen, einer betriebseigenen Kantine mit vielfältigen Ernährungsoptionen (vegetarisch, halal, glutenfrei) und Sportanlagen auf dem Gelände. Für alle Auszubildenden steht ein persönlicher Mentor zur Verfügung, der Sie während der gesamten Ausbildungszeit begleitet, mit zweiwöchentlichen Feedbackgesprächen zur Verlaufskontrolle. Die Unternehmenskultur ist von Vielfalt, Inklusion und respektvollem Umgang geprägt: Es gibt regelmäßige Teamevents für Auszubildende, Einführungstage, Workshops zu persönlicher Entwicklung und regelmäßige Treffen mit Führungskräften. Nach der 3-monatigen Einarbeitungszeit ist bis zu 2 Tage pro Woche mobiles Arbeiten möglich, das erforderliche Equipment (Laptop, Headset, sicherer VPN-Zugang) wird von der Bank gestellt.

### Anforderungen an Bewerber
Wir suchen engagierte, zuverlässige und an Finanzthemen interessierte Personen, auch ohne vorherige Berufserfahrung. Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt werden:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Bachelor in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanzierung oder MBA Finance für Absolventen des Jahrgangs 2026.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) zur Kommunikation mit internationalen Teams und Verarbeitung von englischsprachigen Fachdokumenten.
- Grundkenntnisse der MS-Office-Suite (insbesondere Excel für Datenanalyse) und Interesse an bankinternen Tools wie SAP und Salesforce.
- Hohe Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Einhaltung von Fristen sowie Kenntnis der strengen regulatorischen Anforderungen im Bankensektor.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland (für Nicht-EU-Bürger: Arbeitserlaubnis oder Aufenthaltstitel, der eine berufliche Tätigkeit erlaubt).

### Technische Kompetenzen, die Sie erwerben oder nutzen werden
Während der Ausbildung erwerben Sie praktische Kenntnisse in folgenden Tools und regulatorischen Bereichen:
- Nutzung des Bankensystems SAP FI für die Finanzbuchhaltung und das Berichtswesen.
- Arbeit mit dem CRM-System Salesforce zur Pflege von Kundendaten und Nachverfolgung von Anfragen.
- Erweiterte Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Funktionen wie XVERWEIS, SVERWEIS, einfache Makros) zur Finanzdatenanalyse.
- Kenntnis der deutschen und europäischen Bankenregulierung (KYC, Anti-Geldwäsche, BWG), Compliance-Anforderungen und Risikomanagementprozessen.
- Verarbeitung von SEPA-Zahlungen und internationalen Transaktionen nach SWIFT-Standards.
- Kenntnis der Prozesse zur Kreditprüfung und Bonitätsbewertung von Kunden.

### Vergütung und Zusatzleistungen
Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für das Bankgewerbe und beträgt 1.200 € brutto im ersten Ausbildungsjahr, 1.300 € im zweiten und 1.400 € im dritten Jahr. Zusätzlich erhalten Sie folgende Leistungen:
- 30 Tage Jahresurlaub gemäß deutschem Arbeitsrecht.
- 100% Finanzierung des öffentlichen Nahverkehrs für die Strecke Wohnort-Arbeitsstätte in Frankfurt, Berlin oder München.
- Kostenloser Zugang zu Weiterbildungsplattformen wie LinkedIn Learning, mit Kursen zu Finanzthemen, Sprachen und persönlicher Entwicklung.
- 90% Kostenübernahme für die gesetzliche Krankenversicherung durch das Unternehmen.
- Jährliche Leistungsprämien von bis zu 1.000 € je nach Abschneiden in der Ausbildung.
- Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung und Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis finanzielle Unterstützung für ein weiterführendes Studium (Master in Finance oder MBA) von bis zu 10.000 €.

### Karriereperspektiven nach der Ausbildung
Absolventen der Ausbildung mit einer Note von besser als 3,0 werden priorisiert in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen, mit einem Einstiegsgehalt von 3.200 € brutto monatlich als Bankkaufmann/-frau im Kundenservice. Die weiteren Karrierewege sind vielfältig:
- Nach 2–3 Jahren Berufserfahrung ist eine Spezialisierung als Privat- oder KMU-Berater möglich, mit einem Gehalt von bis zu 4.500 € brutto monatlich nach 5 Jahren Erfahrung.
- Einstieg in den Bereich Compliance oder Risikomanagement mit Aufstiegsmöglichkeiten zum Abteilungsleiter nach 5–7 Jahren.
- Spezialisierung auf Finanzdatenanalyse mit Einsatz in Kredit- oder Strategieteams des Konzerns.
- Nach 3 Jahren Berufserfahrung Möglichkeit von Versetzungen in andere Deutsche Bank-Filialen in Europa oder international, mit Unterstützung bei Sprachkursen und administrativen Formalitäten.

### Recrutierungsprozess und nächste Schritte
Der Auswahlprozess für die Ausbildung dauert maximal 3 Wochen und umfasst vier Schritte:
1. Online-Bewerbung über den untenstehenden Link mit Lebenslauf, Zeugnissen der letzten zwei Ausbildungsjahre und Motivationsschreiben (max. 1 Seite) auf Deutsch. Bewerbungsschluss ist der 15. Oktober 2024, Bewerbungen werden fortlaufend geprüft.
2. 30-minütiges Vorstellungsgespräch per Videokonferenz mit dem Ausbildungsleiter zur Prüfung der Motivation und Eignung für die Stelle.
3. 45-minütiger Online-Kompetenztest (Rechenaufgaben, Textverständnis, Grundfragen zur Finanzwirtschaft) und eine praktische Übung im Kundenservice.
4. 45-minütiges Abschlussgespräch (persönlich in Frankfurt, Berlin oder München oder per Videokonferenz für Kandidaten aus anderen Regionen) mit dem Abteilungsleiter und dem Ausbildungsmentor, gefolgt von einer Besichtigung der Büroräume.

Die Ergebnisse werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Abschlussgespräch per E-Mail mitgeteilt. Der Ausbildungsstart für Absolventen des Jahrgangs 2025 ist der 1. August 2025, für Absolventen des Jahrgangs 2026 der 1. August 2026. Bei Fragen zum Auswahlverfahren können Sie sich jederzeit per E-Mail an [email protected] wenden.