Community Manager - Recrutement en Cours - Alger, Alger

Rejoignez une équipe 100% féminine en pleine croissance en tant que Community Manager à Alger. Cette opportunité s'adresse à une professionnelle passionnée par la relation client, le digital et le commerce en ligne. Vous intégrerez une marque ambitieuse qui valorise l'excellence, la réactivité et l'esprit d'équipe.

Vos responsabilités principales :

- Gestion proactive des messages entrants sur les réseaux sociaux et plateformes de messagerie
- Réponse rapide et personnalisée aux demandes des clientes (questions sur les produits, disponibilités, tailles, délais)
- Validation et confirmation des commandes avec rigueur et professionnalisme
- Suivi complet du parcours client depuis la commande jusqu'à la livraison finale
- Coordination avec les équipes logistiques pour assurer un service irréprochable
- Mise à jour régulière des statuts de commandes et communication transparente avec les clientes
- Remontée des feedbacks clients pour améliorer continuellement l'expérience d'achat
- Participation active à la stratégie de contenu et à l'animation de la communauté en ligne

Ce que nous offrons :

- Rémunération attractive avec commission sur chaque vente réalisée
- Environnement de travail exclusivement féminin, bienveillant et stimulant
- Ambiance dynamique portée par l'ambition collective et le professionnalisme
- Perspectives concrètes d'évolution au sein d'une marque en forte croissance
- Formation continue et accompagnement personnalisé
- Flexibilité dans l'organisation du travail

Profil recherché :

- Expérience confirmée en community management, service client digital ou vente en ligne
- Maîtrise parfaite des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business)
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en arabe
- Capacité à gérer un volume important de messages avec rapidité et précision
- Sens aigu de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Connaissance des outils de gestion de relation client (CRM, tableaux de suivi)
- Disponibilité, réactivité et sens du service client irréprochable
- Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution

Compétences techniques requises :

- Gestion des plateformes sociales (Instagram, Facebook, TikTok)
- Utilisation de WhatsApp Business et messageries instantanées
- Suivi des commandes et gestion des statuts de livraison
- Rédaction de contenus engageants et professionnels
- Analyse des performances et reporting d'activité
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets)
- Connaissance des bases du e-commerce et du parcours client digital

Processus de recrutement :

Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse suivante : [email protected]. Les candidatures seront examinées dans les plus brefs délais. Les profils retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d'un entretien en personne au sein de nos locaux à Alger.

Type de contrat : CDI avec période d'essai
Lieu : Alger, Algérie
Expérience requise : 1 à 3 ans minimum dans un poste similaire
Niveau d'études : Bac+2 minimum en communication, marketing digital ou domaine connexe

Rejoignez une aventure humaine et professionnelle unique au sein d'une équipe qui partage les mêmes valeurs d'excellence, de solidarité et d'ambition. Votre talent mérite un environnement où il peut s'épanouir pleinement.