Conseillers(ères) Clientèle en Émission d'Appels – Alger, Alger

Boxcontact, centre d'appels offshore basé à Alger, recrute dès maintenant des Conseillers(ères) Clientèle en émission d'appels. Ce poste en CDI s'adresse aux candidats titulaires d'un Baccalauréat minimum, motivés par le secteur du télémarketing et dotés d'un excellent sens du contact client. Le salaire proposé est de 50 000 DZD, négociable selon profil et expérience.

Vos missions principales :

- Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou de prospection
- Présenter les offres et services aux clients potentiels avec clarté et professionnalisme
- Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées
- Atteindre les objectifs de performance fixés en termes de volume d'appels et de taux de conversion
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des interactions
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser les résultats des campagnes
- Respecter les procédures qualité et les scripts téléphoniques définis par l'entreprise
- Signaler les retours clients et les opportunités d'amélioration aux responsables

Profil recherché :

- Niveau d'éducation : Baccalauréat minimum
- Bonne maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
- Aisance relationnelle et excellente élocution
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des objectifs chiffrés
- Expérience préalable en centre d'appels ou en téléprospection souhaitée mais non obligatoire
- Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, logiciels de gestion d'appels)
- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe

Compétences techniques et comportementales :

- Techniques de vente téléphonique et de négociation
- Gestion du stress et résilience face aux refus
- Écoute active et reformulation
- Connaissance des techniques de persuasion et de closing
- Capacité d'adaptation à différents profils clients
- Organisation personnelle et gestion du temps
- Respect des indicateurs clés de performance (KPI)

Environnement de travail :

Boxcontact est un centre d'appels offshore reconnu pour la qualité de ses prestations et la formation continue de ses collaborateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un cadre professionnel stimulant, avec des opportunités d'évolution interne. L'entreprise met à disposition des outils technologiques modernes et un accompagnement personnalisé pour garantir votre réussite dans le poste.

Avantages du poste :

- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Salaire de base de 50 000 DZD, négociable
- Formation assurée par l'entreprise
- Ambiance de travail conviviale et collaborative
- Possibilité d'évolution de carrière au sein du centre d'appels
- Horaires adaptés selon les campagnes en cours

Processus de recrutement :

Pour postuler à cette offre d'emploi, envoyez votre candidature par email à [email protected] ou contactez directement le service recrutement au 0783 905 106. Les candidatures seront traitées dans les meilleurs délais et les profils retenus seront convoqués pour un entretien téléphonique suivi d'un test de mise en situation.

Référence de l'annonce : 50510371
Date de publication : 03/06/2026
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Rejoignez Boxcontact et développez vos compétences dans le domaine de la relation client à distance. Cette opportunité représente une porte d'entrée idéale vers une carrière dans le secteur du télémarketing et de la vente en offshore.