Recrutement Réceptionniste à Papeete (Polynésie française)

L'Hôtel Reva Tahiti, établissement hôtelier situé au cœur de Papeete en Polynésie française, lance un recrutement pour le poste de réceptionniste. Cette opportunité s'adresse à une personne passionnée par l'accueil et le service client, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel chaleureux et multiculturel au sein d'un hôtel reconnu dans la région.

Présentation de l'entreprise

L'Hôtel Reva Tahiti est un établissement hôtelier implanté à Papeete, capitale de la Polynésie française. Situé dans un cadre exceptionnel, l'hôtel accueille une clientèle internationale tout au long de l'année. L'établissement se distingue par son engagement envers la qualité de service et l'authenticité polynésienne. L'équipe est composée de professionnels dévoués qui partagent une même passion pour l'hospitalité et le bien-être des clients. En rejoignant l'Hôtel Reva Tahiti, vous intégrez une structure à taille humaine où chaque collaborateur occupe un rôle essentiel dans la satisfaction des visiteurs.

Description du poste

Dans le cadre de ce recrutement, le ou la réceptionniste sera rattaché(e) au Chef de Brigade ainsi qu'à la direction de l'établissement. Ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée avec une base de 39 heures par semaine, ou en temps partiel à 24 heures par semaine, offrant ainsi une certaine flexibilité selon les disponibilités et les besoins du candidat.

Votre rôle au quotidien

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact entre l'hôtel et les clients. Votre mission principale consiste à assurer un accueil irréprochable à chaque visiteur, en veillant à ce que son séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles. Vous incarnerez les valeurs de l'établissement à chaque interaction, en faisant preuve de professionnalisme, de courtoisie et d'écoute.

Missions principales

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec le sourire et la bienveillance
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients de manière efficace
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités et sites touristiques de la région
- Traiter les demandes spécifiques et les réclamations avec diplomatie et réactivité
- Encaisser les règlements et gérer la facturation selon les procédures établies
- Coordonner les différents services de l'hôtel pour garantir un service fluide et de qualité
- Veiller à la mise à jour des dossiers clients et des systèmes de réservation
- Participer à la promotion des services et prestations de l'hôtel
- Assurer la transmission des informations entre les équipes de jour et de nuit
- Respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les procédures internes de l'établissement

Compétences techniques

- Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière et des systèmes de gestion hôtelière
- Bonne connaissance des outils bureautiques, notamment le traitement de texte et les tableurs
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches dans un environnement dynamique
- Connaissance des techniques d'accueil et de relation client dans le secteur hôtelier
- Maîtrise des procédures d'encaissement et de facturation
- Aptitude à utiliser les systèmes de communication interne et externe

Qualifications

- Formation en hôtellerie-restauration, tourisme ou accueil, de niveau Bac à Bac+2
- Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un poste similaire fortement souhaitée
- Excellente présentation et sens aigu du service client
- Maîtrise du français indispensable, la connaissance de l'anglais constitue un atout majeur dans cet environnement international
- La connaissance d'une langue supplémentaire, notamment le tahitien ou le mandarin, serait appréciée
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux variations d'activité saisonnière
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

Le poste est basé à Papeete, en Polynésie française, dans un cadre de travail agréable au contact direct avec une clientèle variée. Les horaires sont organisés sur une base de 39 heures hebdomadaires en temps complet, avec la possibilité d'opter pour un temps partiel de 24 heures par semaine. Le rythme de travail peut varier en fonction de la saison touristique, nécessitant une certaine flexibilité de la part du collaborateur.

Avantages proposés

- Intégration au sein d'une équipe conviviale et professionnelle
- Environnement de travail exceptionnel en Polynésie française
- Possibilité d'évolution au sein de l'établissement
- Formation continue aux métiers de l'hôtellerie et de l'accueil
- Cadre de vie privilégié dans l'une des destinations les plus prisées au monde

Processus de recrutement

Les candidatures doivent être adressées par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Merci de joindre votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation détaillant votre parcours et votre intérêt pour ce poste. Les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien au sein de l'établissement.

Informations complémentaires

Ce recrutement s'inscrit dans une volonté de renforcer l'équipe de réception de l'Hôtel Reva Tahiti afin d'offrir un service toujours plus qualitatif à la clientèle. Si vous êtes animé(e) par la passion de l'accueil et que vous souhaitez exercer vos compétences dans un cadre unique, n'hésitez pas à postuler à cette offre d'emploi.