Recrutement Coordonnateur(trice) service patients & logistique à Gaillac (Tarn)

Présentation de l'entreprise

Afterhope est une entreprise innovante et humaine spécialisée dans le domaine de la santé et du bien-être. En pleine croissance, elle accompagne les patients, les sportifs ainsi que les professionnels de santé grâce à des solutions avancées de récupération et de cryothérapie compressive. L'entreprise se distingue par son approche centrée sur le patient, son engagement envers l'innovation technologique et sa volonté constante d'améliorer la qualité de vie de ses utilisateurs. Rejoindre Afterhope, c'est intégrer une équipe passionnée qui place l'humain au cœur de ses priorités tout en développant des services de pointe dans le secteur de la santé.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Afterhope recrute un(e) Coordonnateur(trice) service patients & logistique. Ce poste clé vise à assurer la coordination optimale entre le service patients et les opérations logistiques, garantissant ainsi une expérience fluide et de qualité pour chaque bénéficiaire des solutions Afterhope. Le ou la titulaire du poste jouera un rôle central dans l'organisation quotidienne des activités, la gestion des flux logistiques et le suivi des parcours patients.

Votre rôle au quotidien

En tant que Coordonnateur(trice) service patients & logistique, vous serez le lien essentiel entre les équipes opérationnelles, les patients et les professionnels de santé partenaires. Vous veillerez à ce que chaque étape du parcours patient soit parfaitement orchestrée, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la réalisation des séances de cryothérapie compressive. Votre mission consistera également à optimiser les processus logistiques afin d'assurer une disponibilité permanente des équipements et des ressources nécessaires.

Missions principales

- Coordonner l'ensemble des activités liées au service patients, de l'accueil à la prise en charge
- Organiser et planifier les rendez-vous des patients en fonction des disponibilités des équipements et des professionnels
- Gérer les flux logistiques liés aux équipements de cryothérapie compressive
- Assurer le suivi des stocks de consommables et commander les approvisionnements nécessaires
- Superviser la maintenance préventive et curative des équipements
- Collaborer étroitement avec les professionnels de santé partenaires pour adapter les protocoles de prise en charge
- Mettre à jour et optimiser les outils de gestion et les bases de données patients
- Participer à l'amélioration continue des processus internes
- Rédiger des rapports d'activité et des indicateurs de performance
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures logistiques et le suivi patients
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé des retours patients
- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité en vigueur dans le secteur de la santé

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service. Vous devez être capable de gérer simultanément plusieurs tâches tout en maintenant un haut niveau de qualité dans votre travail. Votre capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés, qu'il s'agisse de patients, de professionnels de santé ou de partenaires logistiques, sera un atout majeur pour réussir dans ce poste.

Qualifications

- Formation de niveau Bac+2 à Bac+4 en logistique, gestion des opérations, management des organisations de santé ou domaine connexe
- Expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste de coordination, idéalement dans le secteur de la santé, du paramédical ou de la logistique
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM, outils de planification)
- Connaissance des normes et réglementations liées au secteur de la santé
- Expérience avérée dans la gestion de parcours patients ou de services à la personne

Compétences techniques

- Gestion logistique et supply chain
- Planification et organisation des flux
- Suivi des stocks et approvisionnements
- Utilisation de logiciels de gestion de planning
- Connaissance des équipements médicaux et paramédicaux
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Rédaction de rapports et tableaux de bord
- Gestion de bases de données patients
- Normes d'hygiène et de sécurité en milieu de santé

Conditions de travail

- Contrat en mission avec possibilité d'évolution vers un poste permanent
- Horaires adaptés aux besoins du service, avec une certaine flexibilité
- Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en croissance
- Encadrement par une équipe dirigeante accessible et bienveillante
- Accès aux équipements de dernière génération en cryothérapie compressive

Avantages proposés

- Rejoindre une entreprise innovante en pleine expansion dans le secteur de la santé
- Participer à un projet entrepreneurial porteur de sens
- Environnement de travail stimulant et humain
- Possibilité d'évolution professionnelle rapide
- Formation continue aux technologies de cryothérapie compressive
- Ambiance de travail collaborative et bienveillante
- Rémunération attractive selon profil et expérience
- Participation aux événements et séminaires de l'entreprise

Évolution professionnelle

Ce poste de Coordonnateur(trice) service patients & logistique représente une opportunité unique de développer des compétences transversales dans un secteur en pleine mutation. Après une période de mission réussie, des perspectives d'évolution vers des postes de responsable de site, de responsable opérationnel ou de chef de projet logistique santé s'offrent aux collaborateurs les plus engagés. Afterhope accompagne ses talents dans leur développement professionnel et favorise la mobilité interne.

Processus de recrutement

Les candidatures doivent être envoyées par courriel à l'adresse indiquée. Après examen des dossiers, les candidats présélectionnés seront contactés pour un premier entretien téléphonique suivi d'un entretien en présentiel au sein des locaux d'Afterhope. Une période d'immersion pourra être proposée afin de découvrir concrètement l'environnement de travail et les équipes.

Informations complémentaires

Ce recrutement s'inscrit dans la stratégie de développement d'Afterhope, qui souhaite renforcer ses équipes pour accompagner sa croissance. L'entreprise valorise l'engagement, la proactivité et l'esprit d'initiative. Si vous souhaitez contribuer à une aventure humaine et technologique dans le domaine de la santé, n'hésitez pas à postuler.