Recrutement Assistant de Gestion Back Office à Saint-Denis (La Réunion)

System Lease Réunion, acteur majeur dans le domaine des services et solutions de gestion externalisée, lance une nouvelle campagne de recrutement pour renforcer son équipe basée à La Réunion. Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Gestion Back Office motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre centre d'appels et contribuer à l'excellence de notre service client.

Présentation de l'entreprise

System Lease Réunion est une filiale du groupe GBH, implantée depuis plusieurs années sur le territoire réunionnais. Spécialisée dans la gestion de services externalisés et l'accompagnement des entreprises dans leurs processus administratifs et commerciaux, l'entreprise s'appuie sur une équipe de professionnels dévoués et un savoir-faire reconnu dans le secteur du back-office et de la relation client. Grâce à une approche centrée sur la qualité et la performance, System Lease Réunion accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs opérations quotidiennes tout en garantissant un niveau de satisfaction élevé.

Description du poste

Dans le cadre de cette offre de recrutement en alternance, vous serez intégré(e) au sein de notre centre d'appels situé à La Réunion. Votre rôle consistera à assurer le traitement et le suivi des dossiers clients, à garantir la fluidité des processus administratifs et à maintenir un lien de confiance avec notre portefeuille de clients. Ce poste représente une opportunité idéale pour acquérir une expérience concrète dans le domaine de la gestion back-office tout en bénéficiant d'un encadrement professionnel de qualité.

Vos responsabilités

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients en back-office avec rigueur et précision
- Traiter les demandes entrantes et sortantes liées aux opérations administratives et commerciales
- Garantir la satisfaction client en répondant efficacement à leurs besoins et en assurant un suivi personnalisé
- Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service en respectant les procédures internes
- Participer à la mise à jour des bases de données et des outils de gestion utilisés par l'équipe
- Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise pour assurer la cohérence des informations
- Veiller au respect des délais de traitement et des indicateurs de qualité définis par la direction
- Identifier les éventuelles anomalies et les remonter aux responsables concernés

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en gestion, administration, commerce ou dans un domaine connexe. Une première expérience professionnelle ou un stage dans un environnement de centre d'appels ou de back-office serait un atout apprécié, bien que cette offre soit ouverte aux profils débutants souhaitant se former en alternance.

Compétences techniques

- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et les logiciels de gestion
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Capacité à utiliser les plateformes de communication téléphonique et digitale
- Bonne compréhension des processus administratifs et de la gestion documentaire
- Aptitude à travailler avec des logiciels de suivi et de reporting

Qualifications

- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en gestion, administration ou commerce
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens aigu de l'organisation et de la rigueur
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique
- Disponibilité et flexibilité par rapport aux horaires du centre d'appels

Conditions de travail

Ce poste est proposé sous la forme d'un contrat en alternance, permettant au candidat de combiner formation théorique et expérience professionnelle au sein de notre structure. Les horaires sont adaptés au fonctionnement du centre d'appels, avec des plages horaires définies en accord avec le rythme de l'alternance. Le lieu de travail se situe à La Réunion, offrant un cadre de vie agréable et stimulant.

Avantages proposés

- Une formation professionnelle encadrée par des experts du secteur
- L'opportunité de développer des compétences concrètes en gestion back-office
- Un environnement de travail convivial et stimulant au sein d'une équipe soudée
- La possibilité d'évoluer au sein du groupe GBH à l'issue de la période d'alternance
- Une rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats en alternance
- Un accompagnement personnalisé tout au long du parcours professionnel

Évolution professionnelle

System Lease Réunion s'engage à offrir de réelles perspectives d'évolution à ses collaborateurs. À l'issue de la période d'alternance, les candidats les plus performants pourront se voir proposer un contrat à durée indéterminée ou un poste à responsabilité au sein de l'entreprise. Les possibilités d'évolution incluent des postes de responsable d'équipe, de chargé de clientèle ou de coordinateur back-office.

Processus de recrutement

Les candidats intéressés par cette offre de recrutement sont invités à transmettre leur candidature par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Veuillez joindre un curriculum vitae actualisé ainsi qu'une lettre de motivation détaillant votre parcours et vos motivations pour ce poste en alternance. Les candidatures seront examinées avec attention et les profils retenus seront contactés pour un entretien.

Informations complémentaires

System Lease Réunion est une entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou de situation personnelle. Nous encourageons vivement les jeunes diplômés et les personnes en reconversion professionnelle à postuler à cette offre d'alternance.