Recrutement Réceptionniste à Papeete (Polynésie française)

L'Hôtel Reva Tahiti, établissement hôtelier situé au cœur de Papeete en Polynésie française, lance un recrutement pour renforcer son équipe d'accueil. Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre structure dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Ce recrutement s'inscrit dans une volonté de maintenir un service d'accueil de qualité, à la hauteur des attentes d'une clientèle locale et internationale.

Présentation de l'entreprise

L'Hôtel Reva Tahiti est un établissement reconnu à Papeete, offrant un cadre de travail agréable dans un environnement polynésien authentique. L'hôtel accueille tout au long de l'année une clientèle diversifiée composée de voyageurs d'affaires, de touristes en quête de découverte et de résidents locaux. L'équipe est soudée et valorise le sens du service, la convivialité et l'excellence dans l'hospitalité. Rejoindre l'Hôtel Reva Tahiti, c'est intégrer une structure à taille humaine où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients.

Description du poste

Dans le cadre de ce recrutement, le ou la réceptionniste sera rattaché(e) au Chef de Brigade ainsi qu'à la direction de l'établissement. Il ou elle aura pour responsabilité principale d'assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Ce poste exige une grande disponibilité, un sens aigu du service client et une capacité à gérer simultanément plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Votre rôle au quotidien

En tant que réceptionniste au sein de l'Hôtel Reva Tahiti, vous serez le premier point de contact pour les clients. Votre journée débutera par la prise de service à la réception, la vérification des réservations de la journée et la préparation des dossiers d'arrivée. Vous assurerez l'enregistrement des arrivées et des départs, la gestion des règlements, la réponse aux demandes d'informations et le traitement des réclamations éventuelles. Vous serez également en charge de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de réservations et de la coordination avec les autres départements de l'hôtel tels que le service de chambre, la restauration et l'entretien.

Missions principales

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients
- Effectuer les opérations de facturation et encaissements
- Répondre aux demandes d'informations et fournir des conseils sur les activités locales
- Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées
- Coordonner les services internes pour garantir la satisfaction client
- Tenir à jour les dossiers clients et les rapports d'activité
- Veiller au respect des procédures de sécurité et de confidentialité
- Participer aux briefings d'équipe et aux réunions de service
- Contribuer à l'image positive de l'établissement

Profil recherché

Pour ce recrutement, nous recherchons une personne possédant une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie et de la réception. Vous devez faire preuve d'une excellente présentation, d'un sens aigu de l'écoute et d'une grande capacité d'adaptation. La maîtrise de plusieurs langues constitue un atout majeur dans un environnement touristique comme celui de la Polynésie française.

Compétences techniques

- Maîtrise des logiciels de gestion hôtellière et de réservation
- Connaissance des techniques d'accueil et de relation client
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à gérer les encaissements et la facturation
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité applicables à l'hôtellerie
- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance du tahitien ou d'autres langues étant un plus

Qualifications

- Formation en hôtellerie-restauration ou équivalent
- Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée
- Capacité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Aptitude avérée pour le travail en équipe

Conditions de travail

Ce recrutement propose un contrat à durée indéterminée avec deux possibilités d'aménagement : un temps complet de 39 heures par semaine ou un temps partiel de 24 heures par semaine. Les horaires peuvent varier en fonction de la saisonnalité et des besoins de l'établissement. Le poste est basé à Papeete, en Polynésie française, dans un cadre de travail privilégié.

Avantages proposés

- Environnement de travail agréable dans un cadre polynésien
- Contrat à durée indéterminée offrant une stabilité d'emploi
- Possibilité de choisir entre temps complet et temps partiel
- Intégration dans une équipe dynamique et accueillante
- Opportunités de développement professionnel au sein de l'établissement
- Rémunération selon profil et expérience

Processus de recrutement

Si ce recrutement vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, nous vous invitons à adresser votre candidature comprenant un curriculum vitae détaillé et une lettre de motivation à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Les candidatures seront examinées avec attention et les profils retenus seront contactés pour un entretien. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'Hôtel Reva Tahiti et nous nous réjouissons de découvrir votre parcours professionnel.

Informations complémentaires

Ce recrutement est ouvert à toutes les personnes répondant aux critères mentionnés ci-dessus, sans discrimination. L'Hôtel Reva Tahiti s'engage à offrir un environnement de travail respectueux et inclusif à l'ensemble de ses collaborateurs. Pour toute question relative à cette offre ou au processus de recrutement, n'hésitez pas à contacter la direction de l'établissement par courrier électronique.