Recrutement Coordonnateur(trice) service patients & logistique à Paris (Île-de-France)

Présentation de l'entreprise

Afterhope est une entreprise innovante et humaine spécialisée dans le domaine de la santé et du bien-être. En pleine croissance, elle accompagne les patients, les sportifs ainsi que les professionnels de santé grâce à des solutions avancées de récupération et de cryothérapie compressive. L'entreprise se distingue par son approche centrée sur le patient, combinant technologie de pointe et accompagnement personnalisé. Son ambition est de révolutionner les parcours de soins en proposant des dispositifs médicaux performants et accessibles, tout en plaçant l'humain au cœur de sa stratégie de développement.

Description du poste

Dans le cadre de son expansion, Afterhope recrute un(e) Coordonnateur(trice) service patients & logistique. Ce poste clé vise à garantir la qualité du parcours patient tout en assurant une gestion logistique optimale des équipements et des interventions. Vous serez le lien essentiel entre les patients, les professionnels de santé et les équipes internes, contribuant directement à l'amélioration continue de l'expérience client et à l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.

Votre rôle au quotidien

En tant que Coordonnateur(trice) service patients & logistique, vous serez responsable de l'ensemble du parcours d'accompagnement des patients, depuis la prise de contact initiale jusqu'au suivi post-intervention. Vous coordonnerez les plannings des séances de cryothérapie compressive, veillerez à la disponibilité des équipements et assurerez la fluidité des processus logistiques. Votre mission consistera également à recueillir les retours des patients et des professionnels de santé afin d'optimiser en permanence la qualité du service proposé.

Missions principales

- Coordonner et planifier les rendez-vous des patients en lien avec les professionnels de santé partenaires
- Gérer la logistique des équipements de cryothérapie compressive, incluant l'inventaire, la maintenance préventive et le suivi des interventions techniques
- Assurer un suivi personnalisé des patients tout au long de leur parcours de récupération
- Collaborer avec les équipes médicales et commerciales pour adapter l'offre de services aux besoins identifiés
- Mettre à jour les dossiers patients dans le système d'information de l'entreprise
- Participer à l'amélioration continue des processus internes et des protocoles d'accompagnement
- Réaliser des rapports d'activité réguliers et proposer des axes d'optimisation
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures de gestion patient et logistique

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service. Vous devez être à l'aise dans un environnement en constante évolution et capable de gérer simultanément plusieurs priorités. Votre capacité d'écoute et votre empathie seront des atouts majeurs pour accompagner les patients avec bienveillance et professionnalisme.

Qualifications

- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 en gestion, logistique, management des organisations de santé ou domaine connexe
- Expérience significative d'au moins deux ans dans la coordination de services, la gestion logistique ou l'accompagnement patient
- Connaissance du secteur de la santé, du bien-être ou du sport constitue un avantage notable
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning
- Expérience avec un logiciel de gestion de dossiers patients ou un outil de suivi client appréciée

Compétences techniques

- Gestion de planning et coordination multi-intervenants
- Suivi logistique et gestion des stocks d'équipements médicaux
- Utilisation de systèmes d'information de santé
- Rédaction de rapports d'activité et analyse de données opérationnelles
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité applicables aux dispositifs médicaux
- Maîtrise des outils de communication professionnels et des plateformes collaboratives

Technologies utilisées

- Logiciels de gestion de planning et de rendez-vous
- Systèmes de gestion de dossiers patients
- Outils bureautiques avancés
- Plateformes de communication interne
- Logiciels de suivi logistique et d'inventaire

Conditions de travail

Ce poste est proposé en mission avec une perspective d'évolution au sein de l'entreprise. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe passionnée par l'innovation en santé. Les horaires sont adaptés aux besoins du service et peuvent inclure des interventions en début ou fin de journée selon les plannings patients. Le poste est basé en région parisienne avec des déplacements ponctuels possibles auprès des partenaires professionnels de santé.

Avantages proposés

- Intégration dans une entreprise innovante en forte croissance
- Environnement de travail humain et bienveillant
- Accompagnement personnalisé et formation continue
- Participation à un projet ayant un impact concret sur la santé et le bien-être des patients
- Perspectives d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise
- Rémunération attractive selon profil et expérience

Évolution professionnelle

Afterhope offre de réelles opportunités de développement à ses collaborateurs. En fonction de vos résultats et de votre implication, vous pourrez évoluer vers des postes à plus forte responsabilité tels que responsable service patients, responsable logistique ou encore chef de projet opérationnel. L'entreprise encourage la montée en compétences et accompagne chaque collaborateur dans la construction de son parcours professionnel.

Processus de recrutement

Si cette opportunité vous correspond, nous vous invitons à transmettre votre candidature par courrier électronique à l'adresse indiquée. Après examen des dossiers, les candidats présélectionnés seront contactés pour un premier entretien suivi d'un échange avec l'équipe opérationnelle. Nous nous engageons à traiter chaque candidature avec attention et à fournir un retour dans les meilleurs délais.

Informations complémentaires

Afterhope est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler et mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir des conditions d'accueil optimales.