Recrutement Assistant de Gestion Back Office à Saint-Denis (La Réunion)

System Lease Réunion, acteur reconnu dans le domaine des services et de la relation client, lance une nouvelle campagne de recrutement pour renforcer son équipe basée à La Réunion. Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Gestion Back Office motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre centre d'appels dans le cadre d'un contrat en alternance. Cette opportunité représente une véritable porte d'entrée vers un secteur dynamique et porteur d'avenir.

Présentation de l'entreprise

System Lease Réunion est une entreprise spécialisée dans la gestion de services externalisés et l'accompagnement client. Implantée sur l'île de La Réunion, elle accompagne de nombreuses entreprises dans la gestion de leur relation client et de leurs processus administratifs. Grâce à une équipe de professionnels engagés, l'entreprise s'appuie sur des valeurs de qualité, d'écoute et de réactivité pour offrir un service irréprochable à ses partenaires et à leurs clients finaux. Le recrutement de nouveaux talents fait partie intégrante de sa stratégie de développement.

Description du poste

En tant qu'Assistant(e) de Gestion Back Office, vous serez un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Votre mission principale consistera à garantir leur satisfaction au quotidien tout en assurant le bon fonctionnement de notre service. Vous travaillerez au sein de notre centre d'appels, dans un environnement professionnel stimulant où la collaboration et l'entraide sont au cœur de notre culture d'entreprise.

Vos responsabilités

Vos missions au quotidien seront variées et enrichissantes. Vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients par téléphone et par courrier électronique, en veillant à apporter des réponses précises et adaptées. Vous assurerez le suivi des dossiers clients, la mise à jour des bases de données et la saisie des informations dans nos systèmes de gestion. Vous participerez également à la résolution des réclamations et au traitement des litiges dans le respect des procédures établies. La coordination avec les différents services internes fera partie intégrante de vos activités afin d'assurer une prise en charge fluide et efficace de chaque demande.

Compétences techniques

Pour réussir dans ce poste, il est nécessaire de maîtriser les outils bureautiques courants, notamment le tableur et le traitement de texte. La connaissance des logiciels de gestion de la relation client constitue un atout appréciable. Une aisance dans l'utilisation des outils numériques et des plateformes de communication est également requise. La capacité à naviguer entre plusieurs applications simultanément et à gérer les appels entrants de manière professionnelle sera essentielle au quotidien.

Profil recherché

Nous recherchons une personne titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en gestion, administration, commerce ou dans un domaine connexe. Une première expérience dans un environnement de centre d'appels ou en gestion administrative sera considérée comme un avantage significatif. Le candidat idéal fait preuve d'une excellente capacité d'écoute, d'un sens aigu du service client et d'une grande rigueur dans le traitement des informations. L'autonomie, la réactivité et la capacité à travailler sous pression sont des qualités indispensables pour évoluer sereinement dans ce poste.

Qualifications

Les qualifications essentielles pour ce poste incluent la maîtrise des techniques de communication téléphonique et écrite, la connaissance des fondamentaux de la gestion administrative et la capacité à appliquer des procédures qualité strictes. Une formation en gestion de la relation client ou en techniques de centre d'appels sera particulièrement valorisée. La capacité à analyser rapidement une situation et à proposer des solutions adaptées constitue également une compétence clé recherchée.

Conditions de travail

Le poste est basé à La Réunion, dans les locaux de System Lease Réunion. Le contrat proposé est une alternance, permettant au candidat de combiner formation théorique et expérience professionnelle concrète. Les horaires de travail sont adaptés au fonctionnement du centre d'appels, avec des plannings définis en amont pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. L'environnement de travail est moderne, équipé des dernières technologies et pensé pour favoriser le bien-être des collaborateurs.

Avantages proposés

Rejoindre System Lease Réunion, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours en alternance. Vous profiterez d'une formation continue dispensée par des professionnels expérimentés du secteur. L'entreprise offre un cadre de travail agréable, une ambiance convivielle et des opportunités réelles d'évolution professionnelle au sein de la structure. La diversité des missions confiées permet d'acquérir une expérience solide et polyvalente, reconnue sur le marché de l'emploi local.

Évolution professionnelle

Ce poste en alternance représente une opportunité exceptionnelle pour développer des compétences recherchées dans les domaines de la gestion, de l'administration et de la relation client. À l'issue de la période d'alternance, des perspectives d'embauche en contrat à durée indéterminée ou en contrat à durée déterminée peuvent être envisagées en fonction des besoins de l'entreprise et des performances du collaborateur. De nombreux postes d'encadrement ou de spécialisation sont accessibles aux collaborateurs qui démontrent leur engagement et leur progression.

Processus de recrutement

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur candidature par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Le dossier doit comprendre un curriculum vitae actualisé et une lettre de motivation détaillant les raisons de la candidature et les compétences mobilisables pour le poste. Les candidatures seront examinées avec attention et les profils retenus seront contactés pour un entretien individuel. Nous encourageons toutes les personnes correspondant au profil décrit à postuler, sans distinction.

Informations complémentaires

System Lease Réunion s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences et du potentiel de chaque candidat. Pour toute question relative à cette offre de recrutement ou au processus de candidature, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique. Nous nous tenons à votre disposition pour vous apporter toutes les informations nécessaires et vous accompagner dans vos démarches.