Recrutement Chargé d'accueil à Saint-Denis (Réunion)

La Mutualité de la Réunion lance une campagne de recrutement pour renforcer ses équipes d'accueil au sein de ses agences d'assurance situées à Saint-Denis, Le Port et Le Tampon. Trois postes de Chargé·e d'accueil sont à pourvoir en contrat à durée déterminée de cinq mois, à compter du 1er septembre 2025. Ce recrutement s'inscrit dans une volonté de garantir un service de qualité aux adhérents, fondé sur l'écoute, la disponibilité et la proximité.

Votre rôle consistera principalement à accueillir les adhérents avec professionnalisme et bienveillance, à répondre à leurs interrogations concernant les prestations, les démarches administratives et les offres de services, ainsi qu'à les orienter efficacement vers les interlocuteurs ou les services adaptés. Vous serez le premier point de contact entre l'organisme et ses membres, ce qui exige une excellente maîtrise des outils informatiques, une aisance relationnelle avérée et une capacité à gérer les flux d'accueil dans un environnement dynamique.

Les missions confiées incluent l'accueil physique et téléphonique des adhérents, la gestion des demandes courantes, la mise à jour des dossiers, la saisie des informations dans les systèmes internes, ainsi que la participation à la fluidité du fonctionnement quotidien de l'agence. Une attention particulière sera portée à la qualité de l'information transmise et au respect des procédures internes.

Le profil recherché correspond à une personne titulaire d'un diplôme de niveau baccalauréat ou équivalent, idéalement complété par une formation en accueil, en relation client ou en services. Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans le secteur de l'assurance, de la mutualité ou de l'accueil du public, serait un atout apprécié. La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion est requise.

Les compétences attendues comprennent la capacité à communiquer clairement et avec empathie, la rigueur dans le traitement des dossiers, l'autonomie dans l'organisation du travail, ainsi que la capacité à travailler en équipe dans un cadre structuré. La connaissance du tissu local et des spécificités de la Réunion serait un avantage supplémentaire.

Les conditions de travail offrent un cadre professionnel stable au sein d'une structure reconnue pour son engagement social. Les horaires sont adaptés aux besoins du public, avec une organisation en journée continue. Le poste est basé dans l'une des trois agences mentionnées, selon les besoins et les disponibilités.

Ce recrutement représente une opportunité pour toute personne souhaitant intégrer une organisation à vocation solidaire, tout en développant des compétences concrètes en relation client et en gestion administrative. Les candidatures doivent être envoyées par courrier électronique à l'adresse [email protected], accompagnées d'un curriculum vitae actualisé et d'une lettre de motivation personnalisée.