Recrutement Chargé d'accueil à Saint-Denis (Réunion)

La Mutualité de la Réunion lance une campagne de recrutement pour renforcer ses équipes d'accueil au sein de ses agences d'assurance situées à Saint-Denis, Le Port et Le Tampon. Trois postes de Chargé·es d'accueil sont à pourvoir en contrat à durée déterminée de cinq mois, à compter du 1er septembre 2025.

Cette offre de recrutement s'adresse à des professionnels expérimentés dans le domaine de l'accueil et de la relation client, souhaitant s'investir dans une structure mutualiste engagée au service des adhérents. Le poste implique une présence quotidienne en agence, avec pour objectif principal d'assurer un accueil de qualité, une information claire et une orientation efficace des usagers.

Votre rôle au quotidien consistera à accueillir les adhérents avec courtoisie et professionnalisme, à répondre à leurs interrogations concernant les services proposés par la Mutualité de la Réunion, à les orienter vers les interlocuteurs compétents en fonction de leurs besoins, et à contribuer à la fluidité du parcours client au sein de l'agence. Vous serez également amené·e à traiter les demandes courantes, à gérer les prises de rendez-vous et à assurer le suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures internes.

Le recrutement de ces trois profils s'inscrit dans une démarche de renfort saisonnier, permettant de maintenir un niveau de service optimal pendant une période d'activité accrue. Les candidat·es retenu·es bénéficieront d'un environnement de travail structuré, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, dans des agences modernes et accessibles.

Les missions principales incluent l'accueil physique et téléphonique des adhérents, la gestion des flux en agence, la mise à jour des informations disponibles pour le public, la collaboration avec les autres services de la Mutualité, ainsi que la participation à l'amélioration continue de la qualité de service. Une bonne maîtrise des outils informatiques courants est attendue, notamment les logiciels de gestion de rendez-vous et les outils bureautiques.

Le profil recherché correspond à une personne dotée d'un excellent sens du service, capable de faire preuve d'écoute active, de patience et de réactivité. Une expérience préalable dans un poste d'accueil, idéalement dans le secteur de l'assurance, de la mutualité ou des services à la personne, sera considérée comme un atout majeur. La capacité à travailler en équipe, à gérer les situations délicates avec diplomatie et à s'adapter à un rythme de travail variable est essentielle.

Les compétences techniques requises comprennent la maîtrise des outils bureautiques, la connaissance des bases de la gestion administrative, ainsi qu'une aisance dans l'utilisation des systèmes d'information internes. Une formation dans le domaine de l'accueil, du commerce ou des métiers de la relation client sera appréciée. Le niveau d'études attendu est au minimum un baccalauréat, avec une préférence pour les titulaires d'un diplôme de niveau bac+2 dans les domaines cités.

Les conditions de travail proposées incluent un contrat à durée déterminée de cinq mois, avec des horaires adaptés à l'ouverture des agences, généralement du lundi au vendredi, avec une possibilité de travail le samedi selon les besoins du service. Le salaire proposé est conforme à la convention collective applicable, avec une rémunération attractive en fonction de l'expérience du ou de la candidate.

Les avantages liés à ce poste comprennent l'intégration au sein d'une structure reconnue pour son engagement social, la possibilité de développer des compétences en gestion de la relation client dans un environnement mutualiste, ainsi qu'un accompagnement personnalisé durant toute la durée du contrat. Ce recrutement représente une opportunité concrète pour les professionnels de l'accueil souhaitant valoriser leurs compétences dans un cadre professionnel stimulant et porteur de sens.

Pour candidater, il est nécessaire d'adresser un dossier complet comprenant un curriculum vitae actualisé et une lettre de motivation détaillant les motivations et les compétences en lien avec le poste. Les candidatures doivent être envoyées par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Les entretiens de sélection seront organisés dans les meilleurs délais après réception des dossiers.

La Mutualité de la Réunion encourage toutes les candidatures, sans distinction, et s'engage à traiter chaque dossier avec attention et équité. Ce recrutement s'inscrit dans une politique d'égalité des chances et de diversité au sein des équipes. Les personnes intéressées sont invitées à se manifester rapidement, le nombre de postes étant limité à trois.