Recrutement Responsable Chargé(e) de Formation à Lubumbashi (Haut-Katanga)

Le Novotel Lubumbashi lance une campagne de recrutement pour renforcer son équipe dédiée au développement des talents. Cette opportunité s’adresse aux professionnels passionnés par la transmission du savoir, l’accompagnement des collaborateurs et la mise en œuvre de stratégies pédagogiques innovantes au sein d’un environnement hôtelier international.

Présentation de l’entreprise

Situé à Lubumbashi, dans la province du Haut-Katanga en République Démocratique du Congo, le Novotel Lubumbashi fait partie du groupe Accor, l’un des leaders mondiaux de l’hôtellerie. L’établissement se distingue par son engagement envers l’excellence opérationnelle, la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs. Dans un secteur en constante évolution, la formation continue constitue un pilier essentiel pour maintenir les standards élevés attendus par une clientèle exigeante.

Description du poste

En tant que Responsable Chargé(e) de Formation, vous jouerez un rôle central dans la conception, la coordination et l’évaluation des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques de chaque département. Votre mission principale consistera à aligner les initiatives de développement des compétences avec la stratégie globale de l’établissement, tout en veillant à leur impact concret sur la performance collective.

Votre rôle au quotidien

Vous serez chargé(e) d’identifier les besoins en formation à travers des entretiens individuels, des analyses de poste et des retours d’expérience terrain. Vous élaborerez ensuite des plans de formation personnalisés, intégrant des modules théoriques et pratiques, en collaboration avec les responsables de département. Vous assurerez également le suivi post-formation pour mesurer l’efficacité des actions mises en place et proposer des ajustements si nécessaire.

Missions principales

- Élaborer et mettre à jour annuellement le plan de formation en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’établissement
- Concevoir ou sélectionner des contenus pédagogiques adaptés aux métiers de l’hôtellerie (réception, restauration, housekeeping, sécurité, etc.)
- Organiser et animer des sessions de formation en présentiel ou en ligne
- Coacher les formateurs internes et les managers sur les bonnes pratiques pédagogiques
- Gérer le budget dédié aux formations et optimiser les ressources disponibles
- Assurer la veille réglementaire et sectorielle pour intégrer les nouvelles normes et tendances
- Collaborer avec les ressources humaines pour intégrer la formation dans les parcours professionnels des collaborateurs
- Produire des rapports d’activité et des indicateurs clés de performance liés à la formation

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d’une solide expérience dans le domaine de la formation professionnelle, idéalement acquise dans le secteur hôtelier ou dans un environnement exigeant en matière de service client. Vous maîtrisez les outils de gestion de projet pédagogique et possédez une excellente capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs.

Compétences techniques

- Maîtrise des méthodologies d’ingénierie de formation (analyse des besoins, conception, animation, évaluation)
- Connaissance des outils numériques d’apprentissage (LMS, plateformes e-learning, outils collaboratifs)
- Expérience dans la gestion de budgets de formation
- Capacité à concevoir des supports pédagogiques clairs et engageants
- Bonne compréhension des normes de qualité hôtelière et des standards Accor
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, outils de reporting)

Qualifications

- Diplôme universitaire en sciences de l’éducation, ressources humaines, gestion des organisations ou domaine connexe
- Certification en ingénierie de formation ou en coaching professionnel serait un atout significatif
- Expérience confirmée de trois à cinq ans dans un poste similaire, de préférence dans le secteur hôtellerie-restauration
- Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Connaissance de l’anglais professionnel souhaitée

Conditions de travail

Le poste est basé au Novotel Lubumbashi, dans un environnement multiculturel et dynamique. Les horaires sont adaptés au rythme de l’hôtellerie, avec une certaine flexibilité requise selon les périodes d’activité. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, au cœur d’une équipe engagée et soucieuse de l’épanouissement professionnel de chacun.

Avantages proposés

- Intégration au sein d’un groupe hôtelier international reconnu
- Accès à des programmes de formation continue et à des opportunités de mobilité au sein du réseau Accor
- Environnement professionnel valorisant la diversité et l’innovation
- Possibilité de contribuer directement à l’évolution des pratiques internes
- Rémunération compétitive selon profil et expérience

Évolution professionnelle

Ce poste offre des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction des ressources humaines, de responsable développement organisationnel ou de consultant en formation au sein du groupe Accor ou d’autres structures partenaires. Votre expertise sera reconnue et valorisée dans un contexte où le capital humain constitue une priorité stratégique.

Processus de recrutement

Les candidatures doivent être envoyées par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. Merci de joindre votre curriculum vitae actualisé ainsi qu’une lettre de motivation détaillant votre parcours et vos réalisations en matière de formation. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.

Informations complémentaires

Cette offre s’inscrit dans une démarche de renforcement des compétences internes au Novotel Lubumbashi. Le recrutement vise à pourvoir un poste clé dans la gestion du capital humain, essentiel pour maintenir la qualité de service et la satisfaction client. Nous encourageons vivement les candidats locaux et internationaux répondant aux critères mentionnés à postuler.