Chargé Service Client à Kouba, Alger

Entreprise : Ouedkniss

Lieu : Kouba, Alger

Description :
Ouedkniss, leader de la petite annonce en Algérie, recrute un Chargé Service Client pour son siège social situé à Kouba, Alger. Ce poste est une opportunité pour toute personne dynamique, orientée client et souhaitant évoluer dans un environnement numérique en pleine croissance.

Missions principales :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs (annonceurs et visiteurs) par téléphone, email et chat.
- Traiter les réclamations, demandes d’assistance et signalements liés aux annonces ou au fonctionnement de la plateforme.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à résolution complète.
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Contribuer à la mise à jour des procédures internes et des FAQ.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la communauté Ouedkniss.

Profil recherché :
- Diplôme universitaire (Bac+2 minimum) en commerce, communication, gestion ou domaine connexe.
- Expérience préalable en service client, support ou relation client souhaitée.
- Maîtrise du français et de l’arabe, connaissance de l’anglais serait un plus.
- Bonne capacité d’écoute, sens du service, réactivité et rigueur.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, messagerie, suite Office).
- Disponibilité immédiate et capacité à travailler en équipe.

Environnement de travail :
- Siège moderne et bien équipé à Kouba, Alger.
- Équipe jeune, motivée et collaborative.
- Formation continue et possibilités d’évolution interne.
- Ambiance professionnelle axée sur l’innovation et la qualité de service.

Type de contrat : CDD/CDI selon profil.
Lieu : Siège Ouedkniss, Kouba, Alger.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse : [email protected] en mentionnant l’objet « Candidature – Chargé Service Client ».

Compétences : Gestion des réclamations, Support client multicanal, CRM, Communication orale et écrite, Résolution de problèmes, Travail en équipe, Maîtrise du français et de l’arabe, Outils bureautiques

Publiée le 31 mai 2026