Conseiller(ère) Clientèle en Émission d'Appels – Alger

Entreprise : BOX CONTACT

Lieu : Alger

Description :
BOX CONTACT, centre d'appels offshore basé à Alger, recrute des Conseillers(ères) Clientèle motivé(e)s et dynamiques pour rejoindre son équipe en pleine expansion. Ce poste en CDI vous offre une opportunité concrète d’intégrer un environnement professionnel stimulant, axé sur la relation client à distance.

Vos responsabilités principales

Vous serez chargé(e) de gérer les appels sortants auprès de clients professionnels et particuliers, dans le cadre de campagnes commerciales ciblées. Votre rôle consistera à présenter nos offres, répondre aux questions, qualifier les besoins, et orienter les interlocuteurs vers les solutions adaptées. Vous participerez activement à l’atteinte des objectifs fixés par votre équipe, tout en respectant les procédures qualité et les délais impartis.

Au quotidien, vous assurerez :

- La prise en charge des appels sortants selon les listes fournies
- L’identification précise des besoins des clients
- La proposition commerciale adaptée à chaque profil
- La saisie rigoureuse des informations dans le CRM
- Le suivi des dossiers ouverts
- La remontée des retours clients vers les équipes concernées
- Le respect des scripts et des procédures qualité
- La participation aux réunions d’équipe et aux formations continues

Profil recherché

Nous recherchons des candidats titulaires d’un Bac ou équivalent, avec une première expérience en téléprospection ou en relation client serait un atout, mais ce n’est pas indispensable. Ce poste est accessible aux débutants motivés.

Compétences requises :

- Maîtrise de la langue française (oral et écrit)
- Bonne capacité d’écoute et de reformulation
- Sens du service client
- Capacité à travailler sous pression
- Rigueur et organisation
- Connaissance de base en informatique
- Expérience en centre d'appels souhaitée mais non obligatoire

Ce que nous offrons

- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Rémunération attractive à partir de 50 000 DZD, négociable selon profil
- Intégration immédiate
- Formation continue
- Environnement de travail professionnel
- Possibilité d’évolution

Environnement de travail

BOX CONTACT est un centre d'appels offshore spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. Nous travaillons avec des clients variés dans différents secteurs d’activité. Notre équipe est jeune, dynamique et engagée. Nous valorisons le travail d’équipe, la performance et le développement professionnel de nos collaborateurs.

Processus de recrutement

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse email indiquée ou contactez-nous par téléphone. Les candidatures seront traitées dans les meilleurs délais. Les entretiens se dérouleront dans nos locaux à Alger.

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à la réussite de nos clients tout en développant vos compétences en relation client.

Compétences : Téléprospection, Relation client, Émission d'appels, Qualification de besoins, Gestion CRM, Écoute active, Reformulation, Travail en équipe, Respect des procédures, Sens du service client, Maîtrise du français, Capacité à travailler sous pression, Rigueur, Organisation

Publiée le 31 mai 2026